生活衛生関係営業の生産性向上を図るためのガイドライン・マニュアル【2020年度版】
生活衛生関係営業の生産性向上を図るためのガイドライン・マニュアルについて
ガイドライン(収益向上、顧客満足、労働環境から課題を発見)
- 生産性&効率アップ必勝ガイド
- (チェックリストを使って、お店の問題を見える化してみよう!)
取組方法が分かるマニュアル(基礎編)
- A)特長ある店舗・施設づくりで業績を改善する方法(収益向上)
- B)費用を削減して収益性を高める方法(収益向上)
- C)ICTを活用して集客力を高める方法(収益向上)
- C-2)SNSの特性を集客に活かす方法(収益向上)
- D)お客様の満足度を高める方法(顧客満足向上)
- E)優良顧客を増やす方法(顧客満足向上)
- F)インバウンドのお客様を増やす方法(顧客満足向上)
- G)従業員のスキルとやる気を高める方法(顧客満足向上)
- G-2)従業員を確保し定着させる方法(顧客満足向上)
- H)作業しやすいお店・職場にする方法(労働環境改善)
- I )効率的に作業する方法(労働環境改善)
- I-2)業務を改善する方法(労働環境改善)
- J )人的ミス(ヒューマンエラー)をなくす方法(労働環境改善)
- 付録)生産性向上を図るための事業計画を作成する方法